1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Amitic nv – handelend onder de naam RiverYachts
Nieuwendorpe 41 B, 9900 Eeklo, België
Ondernemingsnummer: BE 0446.859.796
E-mail: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
Telefoon: +32 477 28 35 88

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande contactgegevens bereiken.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met RiverYachts kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens die u verstrekt via een contact-, offerte- of boekingsformulier;
• informatie over uw gewenste vaarvakantie, vaargebied, reisperiode, gezelschap en gekozen vaartuig;
• boekings-, contract-, facturatie- en betalingsgegevens;
• communicatie die u met ons voert per e-mail, telefoon of via de website;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's en cookievoorkeuren;
• andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een boeking, overeenkomst of wettelijke verplichting.

Wij vragen u geen gevoelige persoonsgegevens via onze website te bezorgen, tenzij dit noodzakelijk is en wij daar uitdrukkelijk om verzoeken.

3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wanneer wij ons baseren op uw toestemming, kunt u deze altijd intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is met:

• verhuurders, vlootbeheerders, charterpartners, afvaartbasissen en andere partners die nodig zijn om uw aanvraag of boeking uit te voeren;
• IT-, hosting-, website-, e-mail-, beveiligings- en boekhoudkundige dienstverleners;
• betalingsdienstverleners, banken, verzekeraars en professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
• overheidsdiensten, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, mogen deze uitsluitend gebruiken volgens onze instructies en moeten passende beveiligingsmaatregelen toepassen. Een partner die uw gegevens voor eigen doeleinden verwerkt, kan zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn en een eigen privacybeleid hanteren.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld:

• contact- en offerteaanvragen zonder boeking: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• boekings-, contract-, facturatie- en betalingsgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaar- en verjaringstermijnen;
• gegevens over klachten of geschillen: zolang dit nodig is voor de behandeling en verdediging van onze rechten;
• marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt;
• cookievoorkeuren: standaard 180 dagen, waarna opnieuw om uw keuze kan worden gevraagd;
• technische beveiligingslogs: alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, onderzoek en misbruikpreventie.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of alleen nog bewaard wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat op uw apparaat kan worden opgeslagen.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking, beveiliging en basisfuncties van de website. Ze kunnen niet via onze cookiemodule worden uitgeschakeld. Hieronder vallen onder meer de technische Joomla-sessie en de cookie waarin uw cookievoorkeur wordt opgeslagen.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Ze worden uitsluitend geplaatst of geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Marketingcookies en externe media

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor relevante advertenties, het meten van campagnes of inhoud van externe diensten. Ook deze worden uitsluitend geplaatst of geactiveerd na uw toestemming.

Als aanvullende analytische of marketingdiensten worden geactiveerd, werken wij deze lijst bij met de betrokken aanbieder, het doel en de bewaartermijn.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de knop Cookievoorkeuren op de website. Toestemming weigeren of intrekken is even eenvoudig als toestemming geven. U kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of misbruik. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking, actuele software, beveiligde verbindingen, back-ups en controle van onze website en systemen. Geen enkele beveiligingsmethode kan echter absolute veiligheid garanderen.

9. Uw privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de AVG heeft u onder meer het recht om:

• informatie en inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing;
• gegevens die u ons verstrekte in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen;
• uw toestemming op elk moment in te trekken;
• niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met belangrijke gevolgen. RiverYachts neemt momenteel geen dergelijke besluiten.

Stuur uw verzoek naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijk voorziene termijn.

10. Een klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Links en websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van verhuurpartners, aanbieders of andere derden. RiverYachts is niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of de manier waarop zij persoonsgegevens verwerken. Lees daarom ook hun privacyverklaring.

12. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen vermelden wij dit duidelijk op onze website.